Envíos y Devoluciones

1.-Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían una vez recibido el pago. El envío se hará a través de la empresa de mensajería NACEX, SEUR, ENVIALIA.

El plazo de entrega es de 24-72 horas desde la recepción del pago.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Gastos de envío para península y Baleares 7€ y, para Ceuta, Melilla y Canarias 15€ 

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.

Gastos de envío gratis a partir de 70€. 

2.-Politica de Cambios y Devoluciones

2.1-Derecho de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, burifax o correo electrónico) a:

CALDI SPORT PADEL, S.L.

C/Miguel de Cervantes nº1

29730 Rincón de la Victoria

Málaga

comercial@x3padel.es

Para la devolución del producto éste debe de cumplir:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso si bien podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. La dirección a la que ha de enviar estos productos es:

CALDI SPORT PADEL, S.L.

C/Miguel de Cervantes nº1

29730 Rincón de la Victoria

Málaga

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 

Solo usted será el responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

2.2 Cambios y devoluciones

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

El cliente tiene un plazo desde el día 15 al 30, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.

Todas las devoluciones deberán ser aprobadas por X3padel, para lo cual se tienen que cumplir los siguientes requisitos:

1.-  Enviar los productos con la factura de compra, incluyendo un teléfono de contacto.

2.- Los productos deben estar nuevos y sin utilizar, con los precintos y etiquetas originales (cajas, blister, plásticos, accesorios, etc.).

3.- Los productos tienen que llegar en perfectas condiciones. En caso de enviar unas zapatillas u otros productos que tengan su propia caja, dicha caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.

En caso de haberse aprobado la devolución, se creará un bono con el importe de la compra para gastar en próximas compras en nuestra tienda online o tienda física sin fecha de caducidad o bien, se le cambiará por otro producto, realizando las pertinentes compensaciones si sus precios fueran distintos. En ningún caso se realizará la devolución del dinero. 

Si al hacer el pedido, el cliente no tuvo que pagar gastos de envío, descontaremos 7€ de la cantidad total que percibirá el cliente.